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| 浙江宁波社区型社区型智能呼叫系统系统可行性研究报告 |
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点击数：2865
更新时间：2016/5/20 |
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| 浙江宁波社区型社区型智能呼叫系统系统可行性研究报告
社区型智能呼叫系统借助ADP的社区型智能呼叫系统把电话变成你最有价值的业务工具。鉴于你的大多数客户互动仍通过电话进行，确保提供始终如一的客户服务水平与实现每次呼叫的销售机会最大化，这对你而言是一项重大挑战。然而，通过引入ADP的社区型智能呼叫系统服务（它将呼叫记录作为标准整合到Autoline经销商管理系统之中），你可以为你的员工提供管理其桌面电话的能力，使员工的工作更加富有成效；借助监控与分析呼叫业绩的成套工具，管理层能够突出未接电话热点，识别员工培训需要并且有望增加收益。ADP社区型智能呼叫系统是一项技术解决方案，借助屏幕上方的一个带状工具栏，让用户有效地管理来自个人计算机/笔记本电脑桌面的电话，记录围绕该业务的全部往返通话，从而轻松监控与分析全部通话记录。
实现来自所有客户呼叫的潜在收益最大化 确保销售团队对所有销售机会作出有效响应 改进待完成工作的跟进与转换比 使呼叫等待时间降至最低 提供更个性化的服务 改进你的客户满意度指数（CSI）评级社区型智能呼叫系统能够使你的电话系统与你的经销商管理系统（DMS）进行整合与通信，精简你的呼叫流程，提高改进员工效率和客户满意度。
通过减少呼叫保持时间与未接电话数目以及确保客户收到快速回叫，改进客户体验。 通过轻松识别员工培训机会，例如向上推销，优化呼叫质量和效果。 理解你的呼叫活动，简单的报告功能使你能够掌握你的经销商业绩情况并且突出你的呼叫处理过程中的任何潜在缺口。 轻松查看未接电话，从而使你能够回叫，以增加销售机会。 减少未接电话，正在通话的员工能够收到来电通知，这是非常有用的回叫提示。从此办公桌上不再需要贴满报事贴了！ 不再需要秘密电话抽查，因为所有通话均被记录，这意味着管理人员能够第一手地听到员工是如何处理呼叫的。
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