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| 四川成都某公司O2O国际全渠道运营平台商业计划书 |
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点击数：4220
更新时间：2016/6/22 |
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| 四川成都某公司O2O国际全渠道运营平台商业计划书
传统的商旅业务市场环境近年来发生了巨大的变化，竞争日趋激烈。公司
应对行业变化，积极进行业务转型，公司本次计划投资实施的募投项目，即是
落实公司战略的有力举措，其战略必要性如下：
1、行业环境变化，带来新的商业机会
（1）客户类型多样化，产生新的需求
在大旅游市场，客户分为三类：分销客户（以下简称“B2B”）、政企客户（以
下简称“TMC”）、个人/家庭客户（以下简称“B2C”）。B2B客户的需求是获取丰
富多样的旅游要素，包括机票、酒店、景点、租车、邮轮等产品。B2B 客户将
囊括“吃、住、行、游、购、娱”的产品自由组合，向其下游客户提供丰富的选
择。而 TMC 客户的需求已经从简单的差旅出行的预定，扩展到日程管理、差旅
政策执行、费用的合规审查、差旅分析等。B2C 客户的需求是丰富的产品、更
多的自由行线路选择以及移动解决方案等。
（2）行业互联网化发展趋势明显
公司客户以B2B和TMC为主，客户对互联网的应用有强烈的需求。从实践
看，实施“互联网+”战略，需要在三个层次体现：第一，交易的互联网化：借助
行业交易平台，实现采购的多样化与销售的最大化。目前在旅游分销行业，尚
未形成垄断性的综合旅游要素分销平台；腾邦国际作为全国最大的机票分销
商，同时拥有全国领先的机票分销平台和旅游分销平台，在交易互联网化方面
具有先发优势。第二，客户管理的互联网化：通过网站、微信、微博、App 等
手段，实现与客户的互动，并且需要将交易记录、互动记录与后端客户管理系
统对接。目前在旅游分销行业，尚没有成熟的客户管理工具，腾邦国际通过多
年的业务积累和经验沉淀，有能力为B2B和TMC客户提供客户管理的互联网工
具。第三，运营的互联网化：无论是B2B客户还是TMC客户，均需要借助系统
打通采购、产品管理、销售、财务结算、资金管理、客户管理等功能。借助互
联网手段，帮助客户实现生产运营的全流程管理，不仅可以提高客户的效率，
更能减低运营成本和消除操作风险。 |
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